Salgsvilkår

Her er salgsvilkårene som gjelder ved bestilling av og gjennomføring av behandlinger hos oss.

1. Generelt

Disse salgsvilkårene gjelder ved bestilling og kjøp av frisørbehandlinger og hårspabehandlinger hos Le Salon. Ved å bestille time aksepterer kunden disse vilkårene.

2. Bestilling av time

Time kan bestilles via nettbooking, telefon eller i salongen. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt kontaktinformasjon. Bestillingen er bindende når den er bekreftet.

3. Avbestilling og endring av time

Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt tid.

Ved avbestilling eller endring senere enn 24 timer før avtalt tid, eller ved manglende oppmøte, så forbeholder salongen seg rett til å belaste kunde 60 % av behandlingens pris.

4. Konsultasjon

Før frisørbehandlingen så gjennomføres det alltid en konsultasjon mellom kunde og frisør. Under konsultasjonen avklares kundens ønsker, forventninger, hårtype, tidligere behandlinger og eventuell egenbehandling (hjemmefarging og lignende).

Kunden er ansvarlig for å gi korrekt og fullstendig informasjon. Frisøren vil gi faglige råd basert på konsultasjonen, og endelig behandlingsvalg besluttes i samråd med kunden.

Salongen kan ikke garantere et spesifikt resultat dersom kundens hårtilstand, tidligere behandlinger eller mangelfull informasjon påvirker sluttresultatet.

5. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Betaling skjer etter utført behandling, med mindre annet er avtalt. Vi aksepterer betaling med betalingskort, Vipps og kontanter.

Tillegg kan forekomme ved ekstra tidsbruk, spesialbehandlinger eller produktforbruk som går vesentlig utover det som fremkom ved konsultasjonen.

6. Helse, ansvar og resultat

Kunden er ansvarlig for å informere om allergier, hud- eller hodebunnsproblemer og andre relevante forhold før behandling.

Salongen kan ikke holdes ansvarlig for manglende resultat som skyldes kundens hårtype, tidligere behandlinger eller manglende opplysninger.

7. Reklamasjon og retur av hårprodukter

Dersom kunden ikke er fornøyd med behandlingen, må kunde melde fra om det innen rimelig tid og senest innen en uke etter behandlingen. Reklamasjon må gis før eventuell korrigerende behandling utføres hos annen frisør.

Retur av hårprodukter godtas såfremt det skjer innen en uke. Kvittering må fremvises og hårproduktet må være ubrukt/uåpnet.

8. Gavekort og kampanjer

Gavekort er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato, med mindre annet er oppgitt. Gavekort kan ikke innløses i kontanter.

Kampanjer kan ikke kombineres med andre tilbud.

9. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring, tilgjengelig på vår nettside.

10. Konfliktløsning

Dersom det oppstår uenighet, ønsker vi alltid å finne en god løsning sammen med kunden. Ta kontakt med oss så snart som mulig, så forsøker vi å løse saken i dialog. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan kunden få hjelp gjennom Forbrukertilsynet, som tilbyr mekling mellom kunde og virksomhet.

11. Endring i salgsvilkårene

Le Salon forbeholder seg retten til å endre disse salgsvilkårene. Oppdaterte vilkår vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.